Comment faire la télécollecte sur un tpe ?

Qu’est-ce que la télécollecte sur un TPE ?

La télécollecte est le processus par lequel un terminal de paiement envoie l’ensemble des transactions enregistrées dans la journée vers la banque.
En d’autres termes, c’est le moment où vos ventes sont réellement transmises pour être créditées sur votre compte professionnel.

Elle peut être :

• Automatique : le TPE effectue la télécollecte tout seul à une heure prédéfinie.

• Manuelle : vous la lancez vous-même depuis le menu du terminal, par exemple en fin de journée.

💡 Astuce : Si vos paiements n’apparaissent pas sur votre compte, vérifiez toujours si la télécollecte a bien été faite.

Comment fonctionne la télécollecte sur un terminal de paiement ?

Le principe est simple :

1. Le terminal regroupe toutes les transactions effectuées depuis la dernière télécollecte.

2. Il les envoie via le réseau (ADSL, 4G ou Wi-Fi) vers la banque acquéreur.

3. Une fois la transmission réussie, les fonds sont préparés pour le virement sur votre compte.

Ce processus garantit :

• une sécurisation des paiements,

• une mise à jour du terminal,

• et une gestion claire des encaissements quotidiens.

Si la télécollecte ne se fait pas, le TPE peut afficher un message d’erreur ou stocker les paiements sans les transférer. D’où l’importance de vérifier régulièrement son bon déroulement.

Tutoriel : faire une télécollecte sur un TPE 

Voici la méthode simple pour effectuer une télécollecte selon votre terminal 👇

Sur un terminal PAX (via PAX FRV6) :

1. Appuyez sur l'application concerné.

2. Sélectionnez votre profil.

3. Cliquez sur l'icone du profil en haut à droite.

4. Puis enfin, cliquez sur "Lancement TLC."
   

Le message “Télécollecte effectuée avec succès” confirme la transmission.

Sur un terminal Ingenico Tétra :

1. Appuyez sur la touche “F” ou “Menu”.

2. Choisir le logiciel concerné.

3. Aller à la section "Appel"

Sur un terminal Ingenico Télium:

1. Appuyez sur la touche grise en haut à droite du clavier.

2. Cliquez sur l'Icone "Raccourcis".

3. Enfin appuyer sur l'Icone "Lancer les télécollectes"

Bonnes pratiques pour ne jamais oublier la télécollecte

• Effectuez une télécollecte chaque soir si elle n’est pas automatique.

• Assurez-vous que le terminal est connecté au réseau avant de la lancer.

• Vérifiez le ticket de télécollecte imprimé après chaque envoi.

• Si un message d’erreur apparaît, redémarrez le TPE et réessayez.

👉 En cas de doute, contactez votre fournisseur de terminaux pour vérifier la configuration automatique.

Conclusion : Besoin d’aide pour votre terminal de paiement ?

La télécollecte est une étape simple, mais essentielle pour garantir le bon transfert de vos paiements.
Si malgré ce tutoriel vous rencontrez encore un souci avec votre terminal, appelez-nous : notre équipe vous guidera pas à pas.

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